节日期间，为更好地服务公众便捷出行，全省高速公路运营系统各单位提早部署，积极采取多项举措，认真做好各服务工作，确保便民服务不“打烊”。

嘉安收费所：“十一”假日期间，嘉安收费所组织职工开展了“迎双节、送爱心、送祝福”主题志愿服务活动，在便民服务台为司乘人员提供优质服务。

“您好，师傅，顺着这条路走13公里到丁字路口左转就到魔山公园了，祝您旅途愉快”！“师傅，我们这里免费提供开水及手机充电器，请问您需要吗？”……收费广场便民服务台，不时传来青年志愿者洪亮的声音，他们微笑服务、披挂绶带，为过往司乘人员发放高速公路司乘出行小贴士，提供维修工具、医药箱、景区路线咨询等相关便民服务。同时在站人员还对收费站内、外广场垃圾进行捡拾，为司乘提供畅、洁、绿、美、优的行车环境。

马营口收费站：考虑到恶劣天气影响，为全力做好公路保通保畅，努力为群众提供安全、畅通、快捷、舒适的出行环境，马营口站零时在岔路口搭建两位帐篷，生起火炉。组织职工开展了路域卫生清扫，加强了辖区路段巡查，特别是对所辖桥梁、急弯陡坡等重点路段进行巡查，确保发现问题及时上报处置。为“十一”黄金周营造干净整洁安全的通行环境。

兰海收费所：在做好保通保畅工作的同时，兰海收费所拓宽服务，设置便民服务台，为过往司乘人员提供饮用水、药品、口罩等物品，积极主动为司乘人员排忧解难。利用车流量较小的大夜班，认真打扫收费广场、车道、岛头、弹力柱、水码等区域卫生，为司乘人员打造畅、安、舒、美的通行环境。

同时，主动服务受困群众，10月2日收费员在河口收费站广场上救助了一辆白色爆胎小轿车，安排车上的孕妇和小孩在警卫亭临时休息，收费员帮助司机更换了备胎，车辆再次顺利通行。

成县收费所：全力做好疫情防控便民服务工作，在节日期间，各收费站紧抓疫情防控不放松，在向司乘做好提示服务的同时，仔细做好内部防控，收费员在上班领卡前、下班入库前和回收通行卡后，都第一时间先做好CPC卡消毒。

西和南收费站还是进入西和县的南大门，是通往国家4A级水利风景区晚家峡水库和仇池古国的重要通道。为做好便民服务工作，西和南收费站设立便民服务台积极为司乘提供24小时热水、道路指引、政策答疑、修车工具、常规药品等力所能及的服务，尽最大努力为过往司乘提供方便，排忧解难。

崆峒收费所：10月3日上午9时许，正在车道巡查的值班站长发现车牌为甘A的厢式货车停于平凉东收费站内广场，随即上前询问，得知车辆因不明故障无法启动，免费期间，车流量较大，诶避免安全隐患，值班站长便迅速组织多名车道保畅人员拜摆放锥桶，靠前指挥车辆，同时肩顶手推，以“蚂蚁搬家”的精神把故障车辆一点一点地推离道口，并帮车主积极联系维修人员。临走时，该司机一再对工作人员的热心帮助表示感谢。

柳园收费站：10月3日，正值柳园收费站大夜班，警卫在收费广场进行日常巡查时，远远看到寒风中一个瘦小的身躯，被冻的瑟瑟发抖，经过询问得知，这位小姑娘是要去敦煌探亲，等家人驾车来接，10月的柳园寒风刺骨，收费广场又无处避寒。警卫连忙将小姑娘带到红柳便民服务亭暂时躲避风寒等待家人。

徽县巡检队:10月2日徽县巡检队在巡查高速公路时，发现超车道路面有大量废旧纸箱等抛洒物，行驶车辆纷纷避让，对行车安全造成了较大的安全隐患。为了解除隐患，巡检队员一边指挥车辆通行，一边将抛洒物移至中间护栏安全地带，并将抛洒物装车带离高速公路，有效保障了车辆的通行安全。

和政收费站：针对节日期间的旅游高峰，和政收费站加大车道夜间机电设备巡查频次，确保各类设备安全稳定运行，并车道广场设置便民服务台，为过往司乘免费提供应急药品、开水、旅游路线指引、修车工具等力所能及的服务，用爱心把祝福传递给每一位司乘，让司乘切实感受到收费站的温暖。

西巩驿收费站：10月3日,一辆小轿车缓缓向西巩驿站出口驶来，老远看见车有异常的班长杨立明赶忙上前询问情况。

得知该车爆胎无法正常行驶，收费员立即上报监控通知值班站长，班长第一时间将车引至收费广场，一边安抚情绪紧张的女司机，一边询问车内是否有备胎，当得知有备胎后，收费员立刻帮助司机迅速更换了轮胎。(省高速公路局党委办公室汇稿)