近期，为有效应对我省中东部地区持续大面积降雪给高速公路运营安全造成的不利影响，省交通调度指挥总中心积极做好信息服务工作，确保高速公路运营安全。

一是及时启动恶劣天气应急预案，落实24小时领导带班和值班制度，开通高速客服全部坐席，全力做好冰雪保畅工作。二是第一时间掌握路况、天气信息，通过综合信息管理平台和全程监控设备，密切关注道路通行情况。三是通过96969客服热线、12122报警救援热线、广播、网媒、情报板、手机APP等及时向社会公众提供实时路况咨询、报警救援等服务。四是充分发挥交警、路政、医疗、消防、养护、应急救援等多位一体的应急救援网络体系优势，强化联合调度，多方联勤协作，快速有效处置道路突发事件，为司乘人员提供最大化援助和服务。

截止2月3日凌晨，省交通调度中心共受理咨询事件11749起、协助救援266起、处置突发事件86起，医疗救援事件23起，发布可变情报板信息74条、手机短信67条，发布节假日、特殊时段气象专报18份，微信108条，微博73条，编辑高速公路运行信息专报14期，与广播电台路况连线84次。

（省高速公路交通调度指挥总中心 魏景兰）