今年的春运十分特别，高速公路服务保障工作局面复杂、形势严峻，省高速公路局周密部署，全力以赴，全面做到保通保畅精准化，便民服务人性化，为公众安全、便捷出行提供了坚实的保障。

一是坚守防疫大局。严格执行“体温三测”和“四不上岗”防疫要求，要求职工在岗期间规范佩戴口罩及防护手套，加强自身防护，保障一线人员健康。及时对收费场站、车道、CPC卡等密接部位开展消杀工作。

二是强化应急保畅。加强路网监测调度，提前对春运易拥堵路段和收费站开展排查并制定疏导绕行方案；细化完善应急预案，预先排查事故多发路段安全隐患，强化安全防范措施；重点关注环兰高速，乌鞘岭隧道、绣花庙、甘南等高海拔地区路段，酒泉进疆、平庆入陕区域，天水、陇南桥隧密集路网的运行情况，做好突发情况的应急应对。

三是优化服务举措。组织职工开展便民服务，提前备好食品药品、防护用品、修理工具等应急物资，做好路况咨询、求助帮扶等应答工作。多平台实时发布天气动态和路况信息，为公众提供合理出行路线，切实保障春运工作稳定有序开展。

平凉高速公路处结合辖区车流量、气象特点提前筹划制定春运疏堵保畅工作方案。组织人力对辖区路段特别是对重点桥梁、陡坡、急弯险道等进行全面排查，持续开展“情暖回家路”活动，全力做好春运期间文明服务工作。

定西高速公路处加强“一路四方”联勤联动，做好信息预警，密切关注辖区路段车流及路况信息；严格落实24小时应急值守，抓好常态化疫情防控工作，确保春运期间道路安全畅通。

马鬃山收费所结合所辖地理区位特点，制定相应防疫措施，储备充足的防疫物资，严格落实收费车道 “一车一消杀”的防控要求。

兰临收费所结合往年春运期间车流量通行情况，科学预测车流趋势及通行态势，修订完善专项应急保畅方案，提前掌握车道所需，准备好票、款、卡。

定西收费所加强站容站貌、路域环境整治，备足人员值守，设立“便民服务台”，为过往司乘人员提供饮用水、医药用品等物资，营造整洁、舒适、安全、畅通的出行环境。

会宁收费所召开“一路四方”联勤会议，教育引导职工牢固树立“事故可防，事故必防”观念，利用LCD显示屏、高速公路情报板、手机客户端等广泛宣传，营造春运交通和谐舆论氛围。

陇西收费所通过所务会、站务会、班前班后会安排春运期间各项工作，以路域环境整治“回头看”活动为契机，保证收费场站、车道环境干净整洁。

成武收费所及时检修维护故障设备，确保机电、照明、消防、通信等设施设备正常运转。立足车流量通行实际，及时更新辖区情报板信息，提供“畅、安、舒、美”的行车环境。

白兰收费所加密对环兰路网薄弱环节巡查频次，加强纸质通行券及CPC卡管理。统筹安排保畅人员，合理编组排班，加大人员前置指挥疏导力度，确保收费站安全、便捷、快速通行。

瓜州收费所结合历年车流量和易堵站点，提前做好疏堵保畅方案，以有人值守、远端提示、近端分流举措，确保设备无故障、车道无拥堵和广场无压车，全力保障春运平稳运行。

机场收费所设置了志愿者便民服务台，配备了日常药品、修车工具等便民物品，为过往司乘免费提供开水、方便面、防疫口罩等，并提供问询、指路、休息、饮水和提示路况信息等便捷服务。

     省交通调度指挥总中心优化出行信息发布模式，拓宽信息发布渠道，加密路况播报频次，通过微信、微博、直播、今日头条、广播电台、短信、APP等媒介，及时向社会公众提供信息更全、发布更广、实效更快的春运出行信息服务。重点加强12328客服力量，保证春运期间一对一路况咨询、政策解答服务到位。