清明节期间，全省高速公路将继续实施7座（含7座）及以下小型客车免收车辆通行费政策，免费时段为4月3日0时至4月5日24时。省高速公路局结合清明假期公众祭扫、踏青、郊游等出行需求旺盛，车流量将持续增大的实际，科学研判、周密部署，切实做好运营服务工作，全力保障清明节期间全省高速公路通行安全畅通。

一是严格执行领导值班带班制度，24小时在位在岗，切实履职，确保发生突发事件时第一时间到达现场，有效应对，妥善处置；全天候加强路网事故频发、急弯陡坡、桥梁隧道等重要点段的信息采集、路面管控、交通疏导等工作，建立科学有效的应急处置预案。

二是严格执行免费通行政策。完善引导宣传标识，做好路情解释工作。密切关注辖区收费站车流量变化，细化“一情一策”，实行客货分流，靠前疏导指挥，实时调整优化人工车道和ETC车道开启比例，针对ETC车道免费放行未抬杆车辆实行人工干预抬杆放行，防止长时间、大面积拥堵现象的发生，确保车辆快速通行。

三是严格排查治理安全隐患。加强重点路段及隧道机电、消防、照明等设施设备的维护保养，加密巡检频次，狠抓风险点管控，对安全隐患不留死角。着重抓好路域环境整治，及时检修沿线道路安全标识、信息标牌及减速提示等设施，全力保障高速公路安全运营。

四是严格落实“白天5分钟、夜间10分钟”快速响应机制，做好与交警、路政、养护等部门联勤联动协调工作，优化清障救援执勤布点，在全省高速公路重要收费站、隧道群、服务区以及事故多发路段设立固定执勤救援点107个，成立流动巡查组35个，配备清障救援人员433名，全力以赴做好道路施救及突发事件应急处置工作。

五是严格践行“一站式”服务，通过12328、12122服务热线，整合报警、救援、咨询、投诉等便民服务，统一受理应答公众需求。利用甘肃高速门户网站、APP、微信公众号、微博、今日头条、手机短信、广播、沿线电子可变情报板等快速发布高速公路实时动态，方便司乘第一时间获取路况信息，合理规划出行路线。

（局办公室）