2019年春节期间，省高速公路局认真落实小型客车免费通行政策，积极应对雨雪恶劣天气，不断提升文明服务水平，全省高速公路路网整体安全畅通，服务区服务保障有序，各项工作运行平稳。2月4日0时至2月10日24时，全省高速公路运营单位共为263.83万辆7座及以下小型客车减免通行费1.03亿元，较去年同比增长10.91%。

一是路网安全运行文明服务水平提升。科学分析预测，对高速公路车流量集中重要路段、收费道口、互通枢纽、隧道桥梁，有针对性地加大人员配备，从人员安排、车道开启、行车环境到设备技术状态等各个方面做好准备。春节七天长假期间，各收费站以“微笑、畅捷、温馨”为主线，进一步完善收费站便民服务设施，设立便民服务台，继续做好文明服务、组织志愿服务队，主动问询引导，备足开水、应急食品及其他应急物资，为司乘人员排忧解难，确保车辆快速安全温馨出行。

二是应急救援响应迅速到位。24小时备战，加强“一路四方”各联动单位协同保障，根据节日期间局部地方有降雪的情况，提前协调紧急除雪，摆放警示标志标牌，确保车辆缓慢安全通行。设置了108个固定执勤点、44个流动巡查组，投入了712台执勤车辆，共实施清障救援作业332次，出动人员1857人次，累计道路巡查42810公里。

三是信息服务保障作用显著提升。强化路况信息采集，利用12328和12122热线为公众提供气象、路况应答和求助服务。通过甘肃高速APP、微博、微信、今日头条、路况直播室等多种发布途径，及时发布道路通行情况和极端天气预警信息。节日期间共应答信息咨询3603起;发布路况、天气等532条；与广播电台路况连线133次。

四是服务区全力打造温馨驿站。强化食品安全监督，确保24小时开水供应、如厕和免费停车，保证母婴室、第三卫生间、司机之家等人性化服务设施全面开放使用。节日期间全省高速公路服务区共停驻车辆40.56 万余辆次，接待司乘101.11万人次，发放高速公路行车示意图和安全宣传单11116余份，提供信息咨询5179次，提供免费饮用水608.8吨。

（省高速公路局）