8月18日，赵彦龙副厅长在省高速公路管理局指导工作，传达近期厅党组相关工作要求，并对高速公路通行费征收、ETC联网、收费站改扩建、文明服务水平和应急处置能力提升等重点工作做了安排部署。会后，省高管局第一时间召开专题会议研究部署下一步重点工作。

当前和今后一段时期，全省高速公路管理系统将紧紧围绕全面完成通行费征收任务和ETC全国联网工作两个目标，凝心聚力、尽职尽责抓好六项重点工作。一是开展素质提升和文明礼仪培训，探索建立考核激励机制，着力加强收费站区环境整治工作，提升队伍整体风容风貌，从严从细，全面塑造收费窗口形象。并以天水、平凉、陇南管理处为先进典型，在全省推广学习文明优质服务好的经验和做法，打造星级文明收费站。二是加大应急救援演练力度和高速公路重点路段、重点部位的安全监管、防范意识，加强突发应急事件处置工作勤务联动、信息资源共享合作机制，实现高速公路突发事件指挥调度、车辆救援、医疗救助、消防等工作“六位一体”的应急救援综合服务保障体系，有效提升高速公路综合保障能力。三是着重做好“丝绸之路经济带交通运输峰会”等重大节会及运送救援物资车辆保通保畅工作。制定有效的缓堵保畅方案和工作措施，在车辆拥堵的重点收费站增加收费人员和便携式收费设施，增设复式收费车道，采取“一杆多车”收费模式，同时加强养护监管力度，加强ETC电子缴费业务宣传推广，抓主抓重，有效解决收费站拥堵问题，全面提升收费站通行能力。四是继续开展“文明收费优质服务”和“百万元收费无差错”专项活动，通过岗位能手、服务标兵、星级收费员评选，在全系统形成比服务环境、比服务态度、比服务质量、比仪表仪态、比服务效率、比业务精通、比服务艺术、比奉献社会的良好工作氛围，从根本上消除文明服务“有或没有一个样”、“做与不做一个样”、“行为美丑一个样”的问题。五是进一步明确任务、明确时限、落实责任，在全系统开展“百日清网”行动，集中力量，明确目标，在全省高速公路路网形成治理逃费高压态势，严厉打击各类逃费车辆，使逃漏通行费行为得到有效遏制，促进内部管理更加严谨规范，建立平稳和谐的高速公路征费环境。六是加强服务区治安建设和设施管理，创新服务区经营管理，以公众服务需求为根本，推行服务区精细化管理，制定《甘肃省高速公路服务区精细化管理工作标准应用手册》和《甘肃省高速公路星级服务区考核评定实施办法》，开展星级服务区评定和“三标一体”认证工作，通过行业内部管控和社会公众的监督考核，不断提升服务区管理水平。

（王艳云、张剑利）