为促进我省高速公路服务区服务质量不断提升，近日，省高管局对全省高速公路38对服务区进行了星级评定，共评出礼县、武威等7对五星级服务区，甘谷、佛崖等12对四星级服务区，永登、泾川等18对三星级服务区，取消三星级服务区1对，为2019年全国服务区服务质量等级评定工作奠定了坚实基础。

此次星级评定依据《甘肃省高速公路服务区星级评定办法（试行）》规定的标准、程序，采取服务区自愿申报、高管局现场考评的方式进行，重点围绕服务区综合管理、公共设施与服务质量等9项考核内容，突出对公共服务质量的量化考评。

今年以来，全省高速公路服务区以“创星”工作为抓手，坚持软件和硬件并举，管理与服务同步，着力优化服务环境，不断提升服务质量。一是服务设施逐步完善。在服务区第三卫生间设置了无障碍坐便器、幼儿坐便器、安全扶手、洗手盆，完善了母婴室设施配置，为特殊人群提供方便，营造“温馨如家”的服务氛围。二是服务功能逐步完善。坚持品牌化经营服务理念，让过往司乘能够享受到正宗的“东方宫牛肉拉面”“永和豆浆”等知名餐饮品牌和甘肃地方特色小吃美食。三是服务项目不断拓展。今年建成服务区“司机之家”21个、“房车驿站”7个、“旅游公厕”8个，组建“高速医联体”6个，建成主题服务区3个，投运了兰州北、武威等4对服务区的7座加气站，完成了定西、秦州2对服务区的充电站站点基础建设。四是服务质量不断提升。今年国家法定节假日期间，共计停驻车辆296万辆，接待司乘794万人次，免费提供开水6658.08吨，提供信息咨询3.7万人次，提供免费药品5276人次，好人好事212起，发放免费行车图、安全宣传单5.8万份,不断满足社会公众日益增长的 需求。

（省高管局运营管理处）