在开展“我承诺、我实践，做新时期陇原高速新雷锋”党员志愿服务活动中，省高管局党委把党员志愿服务活动有效融入高速公路发展各项工作，采取五项“窗口”志愿服务，积极为社会公众办好事、办实事、解难事，使出行群众和社会公众切实感受到党组织的关爱与温暖。一是开展党员进社区志愿服务活动。以“一次讲座、一场培训、一个心愿、一本书籍、一次宣传、一项咨询、一场清洁、一件实事、一份温暖”等“九个一”为主要内容，通过开展文明礼仪、政策宣传、清理垃圾、扶老助残、帮困解难等服务项目来弘扬雷锋精神。二是开展收费窗口志愿服务。在主线收费站、地市州所在地收费站设立“党员先锋岗”，公布文明服务承诺，组织党员志愿者积极为司乘提供车辆维修工具、医药箱、行车地图、路况信息、政策咨询、办事指导等志愿服务。坚持做到“六个一”（一张笑脸相迎、一句问候相接、一杯开水相待、一个释疑解惑、一份温馨提醒、一声道别相送），从点滴关心、关爱司乘人员。三是开展应急救援窗口志愿服务。各应急救援大队组织党员志愿者开展交通法规解读、清障救援政策宣传、收费广场车辆通行秩序维护、救助受困人员车辆等志愿服务，积极把应急救援工作“触角”前伸，“脚步”前移。四是开展服务区窗口志愿服务。各服务区积极开展“岗位学雷锋，争做好员工”便民利民活动，通过设立便民服务台，组织党员志愿者为司乘人员提供咨询服务，道路交通安全法规、免费提供开水、药品、车辆维修工具箱等，为司乘人员提供周到和细致的服务。五是开展ETC服务点窗口志愿服务。各电子缴费（ETC）客户服务网点设立“党员先锋岗”，组织党员志愿者挂牌服务。坚持对进入到服务网点的各类咨询客户，做到一对一细心解答，确保对电子缴费政策规定和办理程序解释到位；变被动服务为上门服务，办理车辆数达到3辆以上，即可通过预约提供上门办理服务。

如火如荼的党员志愿服务活动受到了上级部门和各界群众的肯定和赞誉，3月4日，省委宣传部、省文明办、省雷锋精神研究会联合授予临清高速公路收费管理所高台收费站“学雷锋活动示范单位”荣誉称号。

                      （省高管局 曲继龙 郭雨昕）