近期，为助力平天、甜永高速公路新招聘职工尽快完成角色转换，各高速公路兄弟处所周密部署，精心组织岗前实训，帮助新职工快速了解行业动态、提升业务能力，用最短时间融入新角色、上手新岗位、适应新环境。

酒泉高速公路处结合新职工入职培训实际，统筹做好新职工工作实训及日常生活安排部署，制定岗位基础、收费运营、“绿通”车辆查验、监控调度、稽核管理等9大类61项实操科目培训计划，坚持“脚踏实地＋循序渐进”“学以致用＋多岗参与”原则，安排业务骨干采取“以老带新、新老搭配、多岗实习”的方式，开展“一对一”对口帮扶，促使新职工熟悉岗位实操基本流程。

平凉高速公路处以“贴实际、重实效、出成绩”为目标，采用理论讲解和车道实训相结合，抽调专人从政策法规、收费业务、机电维护、安全教育、岗位职责、内务整理、文明礼仪及廉洁从业等方面开展全方位讲授，并针对机电设备维护操作、道路分流保畅、突发事件应急处置等开展现场实训。

定西高速公路处处属各单位周密部署，悉心安排，从暖心接站、安排住宿到引导新职工适应工作环境，完成角色转换，充分发挥老职工“传帮带”作用，熟悉岗位职责和掌握收费工作的各项操作流程，明确收费运营工作目标，确保新职工尽快胜任岗位工作并遵守相关规章制度。

天水高速公路处培训内容既有严格的军事化体能训练，又有业务能手讲授高速公路收费业务、法律法规、文明礼仪等实用技能，切实提升新职工的综合素质能力。

陇西收费所以集中培训、理论学习、技能演练为主，培训涵盖规章制度、业务知识、文明服务等内容。组织老职工带领新职工跟班学习，对收费业务操作流程的进行专门指导，通过“看、听、学、问”的方式亲身实践收费工作，熟悉收费流程，提高新职工的业务水平和操作能力。

会宁收费所全面系统制定培训内容，培训涉及收费政策法规、特情车辆快速处理流程、手持收费终端配置及操作流程、车辆通行费移动支付操作流程及注意事项、纸质通行券的管理及使用规范、CPC卡管理系统操作流程等内容。抽选综合素质过硬的职工轮流授课，针对U/J型车辆政策解答、入口治超难点、文明服务等难点问题，通过集中学习、交流研讨等方式进行了统一培训，确保做到收费业务“一口清”。

巉柳收费所组织新职工进入车道实地学练文明服务，开展“一对一”培训纠正现场规范动作要领，讲解标准动作，以指导交流的方式强化学习效果。对特情车辆处理及疑难解答组织专项培训，将部省级稽核平台的操作、监控日志规范等重点工作的学习成果带到实际操作中，强化新职工服务意识，切实巩固学习成效。

宝天收费所重点围绕新收费模式下的收费业务知识展开，讲解了现场操作流程、人员岗位职责、入口称重检测流程、ETC安装推广、“绿通”查验流程、特情车辆处理等内容。充分发挥优秀职工“传、帮、带”的作用，一对一讲解各类业务操作及特情的规范处理流程，力争新职工在最短时间适应岗位要求。

甘谷收费所组建专门后勤保障小组，筹备和完善新职工食宿保障工作。挑选业务骨干“手把手”传授经验，一对一讲解各类业务操作及特情规范处理流程，提高新职工业务操作水平。

（省高速公路运营服务中心）